Le Marketing Automation est un outil de séduction de vos prospects : il s’agit de permettre de retargeter au bon moment vos prospects de manière personnalisée, selon qu’ils soient dormants ou actifs.
En d’autres termes, cela correspond à un tunnel de conversion affiné et à du lead nurturing. Ainsi, selon un scoring pré-établi votre lead recevra :
- tel ou tel email,
- telle ou telle publicité sur les réseaux sociaux,
- tel ou tel livre blanc.
Vos commerciaux recevront une liste de leads à contacter afin de finaliser leur conversion.
L’idée est d’alimenter vos leads avec des informations pertinentes et de les convaincre progressivement. Tout en permettant à vos commerciaux d’intervenir au bon moment afin de se centrer sur l’essentiel : la génération de CA. Cette succession stratégique d’étapes permet de personnaliser le message envoyé à vos leads et ainsi à minimiser les pertes de prospects relatives à la sur-sollicitation inadaptée.
Prenons un exemple. De manière automatique, un mail est envoyé à chacun de vos leads, sans aucune personnalisation. Ce mail n’étant ni personnalisé ni pertinent pour vos prospect, il finit rapidement à la corbeille. D’autant qu’intrusive, cette méthode a souvent l’effet contraire : la fuite de vos prospects.
Ainsi, rédiger et choisir des mails plus personnalisé et à plus forte valeur ajoutée permettra de choisir tel message pour tel prospect et ce à un moment bien précis. Et ainsi de favoriser sa conversion. Vos commerciaux pourront alors se centrer sur l’étape finale de conversion, en resserrant leurs actions auprès de prospects réellement prêts à convertir.
Ainsi, le marketing automation n’est pas uniquement question d’automatisation d’actions marketing, mais bien question de stratégie de lead nurturing automatisé.