Année
Groupe ISOLTOIT
La croissance de l’entreprise étant soutenue, le Groupe ISOLTOIT a fait appel à l’expertise de YABAWT pour mettre en place et gérer une stratégie de génération de leads. Le besoin est d’apporter, à l’ensemble des équipes ISOLTOIT, des demandes qualifiées et ce de manière régulière en contrôlant les coûts d’acquisition.
Le Groupe ISOLTOIT nous a confié un budget dédié à la promotion de leurs services pour les différents départements. Dans notre métier nous parlons de “traffic management”, peu importe les canaux utilisés, nous sommes responsables de la rentabilité des investissements confiés par le Groupe ISOLTOIT. Nous faisons varier les investissements d’une régie à l’autre en fonction du chiffre d’affaires généré par département.
L’enjeux principal fut de déployer une stratégie permettant d’alimenter les commerciaux en leads en fonction de l’activité, des délais de traitement interne et de la rentabilité (pilotage au retour sur investissement cible par produit et par département).
Pour répondre à l’objectif de “traffic management” nous avons mené des ateliers exploratoires au sein de l’entreprise pour faire un état des lieux :
Suite à nos échanges avec les différents acteurs (en interne avec le Groupe ISOLTOIT et prestataires) nous avons pu mettre en place une stratégie efficace avec :
Cette approche permet au Groupe ISOLTOIT de gagner en flexibilité selon les besoins et d’ajuster précisément le nombre de devis entrants par jour par département.
Chaque mois une liste d’objectifs fournis par le Groupe ISOLTOIT nous permet d’établir une roadmap afin de conserver une maîtrise du coût par contact. Nous pouvons par exemple :
Sur ce secteur très concurrentiel, il est important de toujours innover et bien communiquer avec les équipes terrains pour optimiser l’ensemble de la chaîne de valeur.
Bilan : en 3 ans nous sommes passés d’une phase de test sur la Gironde à un déploiement National. C’est le fruit d’une exceptionnelle collaboration des équipes marketing/commerciales du Groupe ISOLTOIT et YABAWT.
Après avoir mis en place notre stratégie :