année
Mérignac
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Bâtiment O
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DrSanté
En 2017, DrSanté a souhaité développer son acquisition de prospects grâce au web. Pour cela, en parallèle de la refonte du site internet et d’une stratégie de référencement naturel, nous avons mis en place des campagnes d'acquisition payantes sur les moteurs de recherche ainsi que sur Facebook.
Face à ce besoin de développement de l’activité, nous avons identifié deux problématiques principales :
Pour répondre à ces problématiques, nous avons donc défini un plan d’actions pour répondre aux objectifs suivants :
En 2018, dans une volonté d’amélioration / d’optimisation du process d’onboarding et de suivi de la clientèle, DrSanté met en place un outil d’automatisation, Hubspot, pour une vision user-centric et pas uniquement lead centric.
Il a fallu faire évoluer la stratégie d’acquisition pour intégrer Hubspot dans les différents tunnels avec un travail de fond pour assurer et maintenir :
Nous avons pu maintenir l’identification des supports les plus intéressants et ainsi ajuster le budget et les actions marketing.
Afin de répondre aux objectifs fixés, nous avons conçu des tunnels d’acquisition performants avec des parcours et des pages dédiées, alimentées avec un trafic qualifié.
Pour capter les prospects, nous avons mis en place des campagnes d’acquisition sur plusieurs régies et avons utilisé plusieurs moyens :
Grâce à des campagnes SEA nous pouvons cibler précisément les professionnels de santé qui sont à la recherche d’un logiciel de gestion médicale. A l’aide des campagnes intelligentes, nous pouvons également diffuser les annonces sur un grand nombre de requêtes liées aux recherches des prospects ciblés.
Grâce à cette régie nous pouvons cibler de manière précise les professionnels de santé en fonction de leur spécialité. Nous avons ainsi personnalisé le message publicitaire pour favoriser la conversion.
Nous avons également mis en place une stratégie de remarketing pour recibler les personnes ayant déjà visité le site DrSanté grâce à un tracking précis sur le site et sur les landing pages.
L’acquisition de leads passe dans un premier temps par des canaux comme les régies Facebook et Google Ads, cependant il est nécessaire de mettre en place des pages de destination efficaces. Pour cela nous avons créé des landing pages réceptionnant le trafic des campagnes.
Dans un second temps, nous avons effectué la refonte du site logicieldrsante.com dans laquelle nous avons privilégié la conversion avec une réelle réflexion UX et SEO. Dans cette refonte nous avons intégré les landing pages créées précédemment.
Enfin nous avons, pour chaque catégorie d’internautes, décliné des landing pages sous Hubspot permettant l’amélioration du taux de conversion ainsi que le suivi des contacts Online & Offline pour mesurer le ROI final.
Hubspot a été ajouté en cours de prestation, les avantages pour DrSanté étaient de :
Nous avons alors ajouté cet outil d’inbound marketing dans la stratégie d'acquisition en place. Pour cela nous avons configuré avec le client des landing pages efficaces (basées sur le modèle précédemment). Nous avons ensuite taggué et tracké l’ensemble de ces pages de conversion avec des paramètres d’URL spécifiques permettant l’analyse des données.
Aujourd’hui, Hubspot nous permet l’analyse précise de la rentabilité des différentes actions marketing réalisées et prendre de meilleures décisions pour l’optimisation du budget média.
Le tracking est une partie essentielle d’une stratégie d’acquisition. En effet, un bon tracking permet de collecter des données pertinentes sur les sites, les landing pages ou campagnes marketing et d’effectuer des analyses efficaces pour ensuite mettre en place un plan d’action.
Nous avons mené les actions suivantes :