Année
Résultats obtenus
Lors de notre rencontre, l’équipe Tradi Face nous fait par de plusieurs besoins :
La problématique principale de Tradi Face est donc d’alimenter suffisamment ses équipes commerciales en demandes entrantes, tout en gardant une maîtrise sur les coûts de ses campagnes d’acquisition.
Nous avons ainsi défini plusieurs objectifs pour répondre à cette problématique :
Nous avons mis en place des campagnes de référencement payant (SEA) sur le réseau de recherches de Google Ads :
Les campagnes d’acquisition payante nous permettent d’assurer :
Grâce à la mise en place du call-tracking, nous pouvons suivre les appels générés par Tradi Face grâce à nos campagnes publicitaires, et recueillir ainsi les données nécessaires pour analyser la performance de nos actions marketing.
Très impliqués dans le projet, il est important pour YABAWT de mesurer précisément les performances des actions menées. Grâce à notre nomenclature structurée des campagnes et notre tracking avancé, nous avons la possibilité de mesurer précisément les performances de chaque campagne et chaque zone géographique.
Cette mesure peut se faire à l’aide d’une mise en place d’un tracking poussé et une analyse approfondie Google Data Studio (Looker Studio) sur-mesure avec des tableaux de consolidation de données.
Résultats obtenus
Voici les points et problématiques évoquées lors de nos premiers échanges avec Aubry Cadoret :
Pour optimiser sa présence en ligne, une nouvelle stratégie d’acquisition devait être mise en place. Voici quelques objectifs clés que nous nous sommes fixés pour y parvenir :
Nous avons retravaillé la segmentation des campagnes SEA, pour remonter des statistiques pertinentes dans les outils d’analyse, qui dans le futur nous permettront d’optimiser nos campagnes de façon plus précise et ainsi répondre aux KPI fixés.
Afin de permettre aux utilisateurs de découvrir, d’explorer et d’acheter les produits de Aubry Cadoret voici les régies que nous avons mis en place:
Tout ceci nous à permis de mettre en place ces campagnes SEA optimisées grâce à l’analyse des performances, la construction d’audience marketing et l’optimisation des produits affichés.
Afin que Aubry Cadoret puisse montrer leurs produits de manière efficace il est important de mettre en place un flux produit optimisé voici ce que cela implique :
En synergie avec la mise en place d’un flux de produit il est important de mettre en place des outils de tracking qui permettent l’ajustement des campagnes Google Ads.
En 2017, DrSanté a souhaité développer son acquisition de prospects grâce au web. Pour cela, en parallèle de la refonte du site internet et d’une stratégie de référencement naturel, nous avons mis en place des campagnes d’acquisition payantes sur les moteurs de recherche ainsi que sur Facebook.
Face à ce besoin de développement de l’activité, nous avons identifié deux problématiques principales :
Pour répondre à ces problématiques, nous avons donc défini un plan d’actions pour répondre aux objectifs suivants :
En 2018, dans une volonté d’amélioration / d’optimisation du process d’onboarding et de suivi de la clientèle, DrSanté met en place un outil d’automatisation, Hubspot, pour une vision user-centric et pas uniquement lead centric.
Il a fallu faire évoluer la stratégie d’acquisition pour intégrer Hubspot dans les différents tunnels avec un travail de fond pour assurer et maintenir :
Nous avons pu maintenir l’identification des supports les plus intéressants et ainsi ajuster le budget et les actions marketing.
Afin de répondre aux objectifs fixés, nous avons conçu des tunnels d’acquisition performants avec des parcours et des pages dédiées, alimentées avec un trafic qualifié.
Pour capter les prospects, nous avons mis en place des campagnes d’acquisition sur plusieurs régies et avons utilisé plusieurs moyens :
Grâce à des campagnes SEA nous pouvons cibler précisément les professionnels de santé qui sont à la recherche d’un logiciel de gestion médicale. A l’aide des campagnes intelligentes, nous pouvons également diffuser les annonces sur un grand nombre de requêtes liées aux recherches des prospects ciblés.
Grâce à cette régie nous pouvons cibler de manière précise les professionnels de santé en fonction de leur spécialité. Nous avons ainsi personnalisé le message publicitaire pour favoriser la conversion.
Nous avons également mis en place une stratégie de remarketing pour recibler les personnes ayant déjà visité le site DrSanté grâce à un tracking précis sur le site et sur les landing pages.
L’acquisition de leads passe dans un premier temps par des canaux comme les régies Facebook et Google Ads, cependant il est nécessaire de mettre en place des pages de destination efficaces. Pour cela nous avons créé des landing pages réceptionnant le trafic des campagnes.
Dans un second temps, nous avons effectué la refonte du site logicieldrsante.com dans laquelle nous avons privilégié la conversion avec une réelle réflexion UX et SEO. Dans cette refonte nous avons intégré les landing pages créées précédemment.
Enfin nous avons, pour chaque catégorie d’internautes, décliné des landing pages sous Hubspot permettant l’amélioration du taux de conversion ainsi que le suivi des contacts Online & Offline pour mesurer le ROI final.
Hubspot a été ajouté en cours de prestation, les avantages pour DrSanté étaient de :
Nous avons alors ajouté cet outil d’inbound marketing dans la stratégie d’acquisition en place. Pour cela nous avons configuré avec le client des landing pages efficaces (basées sur le modèle précédemment). Nous avons ensuite taggué et tracké l’ensemble de ces pages de conversion avec des paramètres d’URL spécifiques permettant l’analyse des données.
Aujourd’hui, Hubspot nous permet l’analyse précise de la rentabilité des différentes actions marketing réalisées et prendre de meilleures décisions pour l’optimisation du budget média.
Le tracking est une partie essentielle d’une stratégie d’acquisition. En effet, un bon tracking permet de collecter des données pertinentes sur les sites, les landing pages ou campagnes marketing et d’effectuer des analyses efficaces pour ensuite mettre en place un plan d’action.
Nous avons mené les actions suivantes :
Lors de notre rencontre avec l’équipe Loisiréo, nous avons pu identifier plusieurs problématiques :
Nous avons ainsi défini plusieurs objectifs pour répondre à ces problématiques :
Afin de toucher un maximum de personnes intéressées par les services de Loisiréo, nous avons mis en place des campagnes sur les moteurs de recherche. Grâce à ces campagnes, nous pouvons :
En parallèle de ces campagnes SEA, nous avons également mis en place des campagnes sociales dans le but de faire rêver la cible de Loisiréo grâce à des visuels adaptés. Etant donné que nous sommes sur une thématique de voyage, d’aventure, il est intéressant de partager des visuels et des vidéos qui vont inciter les personnes ciblées à vouloir partir en vacances ou même en week-end en camping-car.
Ce type de campagnes est particulièrement important car il s’agit d’achats longuement pensés, pour lesquels il faut une vraie phase de réflexion avant la décision finale. Nous avons donc opté pour plusieurs campagnes de remarketing :
Grâce à ces campagnes nous pouvons recibler les personnes les plus intéressantes qui ont déjà visité le site Loisiréo avec des publicités adaptées.
Grâce à ces campagnes, nous pouvons recibler les personnes qui ont visité une page véhicule avec une publicité ultra personnalisée puisqu’elles verront exactement le véhicule qu’elles ont consulté au préalable sur le site. Ces campagnes interviennent en dernière étape afin de favoriser la conversion après plusieurs visites.
Loisiréo participe à chaque saison à plusieurs salons pendant lesquels certains modèles de camping-cars sont exposés et il est possible de discuter avec des conseillers. L’équipe souhaitait également communiquer sur ces salons afin d’attirer un maximum de prospects sur les lieux.
Nous avons donc mis en place des campagnes de promotion ciblées géographiquement de manière précise autour de chaque ville dans lesquelles se déroulent ces salons. Nous avons mis l’accent sur la partie sociale avec des événements Facebook. Grâce à cela, nous pouvons également utiliser du remarketing pour recibler toutes les personnes ayant manifesté un intérêt sur l’événement en question.
Année
Mission
Client
Site web principal
Suite aux conseils d'un ami, nous avons fait confiance à l'équipe YABAWT, et cela depuis bientôt 4 années. Nous avons obtenu, grâce à eux, une forte progression de demandes, ce qui a boosté notre PME qui commençait à décliner, milles merci à eux.
Pour Taquet & Fils, les objectifs sont :
Nous avons développé plusieurs sites (dont sites e-commerce) au format “marques blanches” pour générer des leads en fonction du besoin.
Après avoir mené une étude avec le client sur les personas des différentes activités nous avons séparé les offres sur chaque site, en fonction des besoins, en adaptant le discours :
Pour chaque marque, nous avons porté une attention particulière aux contenus pour qu’ils soient optimisés pour le référencement naturel (SEO).
Aussi nous avons diversifié les points d’entrée (formulaire de contact, simulateur) pour les rendre impactants et nous avons mis en place des outils pour mesurer précisément les performances des actions digitales (y compris les appels entrants).
Nous avons également mis en place des campagnes de référencement payant (SEA) sur différents réseaux de recherche :
Les campagnes d’acquisition payante nous permettent d’assurer :
En complément des campagnes de référencement payant, nous avons également misé sur le référencement naturel. Nous avons identifié, grâce aux données du trafic payant, les expressions les plus intéressantes à cibler en référencement naturel.
C’est pourquoi nous avons effectué une étude SEO, une recherche des mots-clés à fort potentiel et rédigé des textes optimisés en conséquence. A date, nous avons rédigé plus de 70 textes spécifiques pour les différents websites de la société Taquet. Le maillage interne des sites a également été amélioré, comme leur balisage, clé d’un référencement naturel performant.
De plus, nous avons accompagné la société Taquet pour la mise en place d’une stratégie d’acquisition de liens (Netlinking) sur ses différents sites, pour accroître les performances SEO et générer plus de demandes via le référencement naturel.
Année 2019 VS année 2018 :
Google Ads
Microsoft Advertising (Bing)
Référencement naturel
Call Tracking
Nous travaillons avec YABAWT depuis 2018 suite à une volonté d'externaliser l'optimisation de nos campagnes SEA. L'efficacité et l'efficience de nos campagnes se sont, dès 2018, améliorées et continuent aujourd'hui de progresser. L'équipe, très à l'écoute des informations que nous pouvons leur fournir sur notre marché, est très professionnelle et performante. Notre collaboration va s'intensifier l'année prochaine car nous leur confions l'élaboration de notre visibilité SEO et SEA sur un nouveau projet de développement sur une branche d'activité de notre marché sur laquelle nous ne sommes pas encore présents.
Lors de notre rencontre, l’équipe Aquadiscount nous a fait part de plusieurs besoins :
Pour ce dernier point, nous avons en effet constaté que la génération de leads était directement influencée par la météo, les jours de beau temps pouvant doubler, voire tripler le volume de contacts quotidiens générés.
La problématique principale d’Aquadiscount est donc celle d’alimenter suffisamment ses équipes commerciales en nouvelles demandes, dans toute la France, tout en gardant une maîtrise sur le coût de ses campagnes d’acquisition.
Nous avons ainsi défini plusieurs objectifs pour répondre à cette problématique :
Sur le secteur de la construction de piscines en kit les internautes effectuent systématiquement plusieurs devis comparatifs auprès de différents acteurs. L’objectif n’était alors pas de faire apparaître les annonces en première position des résultats de recherche mais plutôt de garder une position assurant le meilleur ratio coût / lead.
La saison ainsi que la météo impactent fortement les recherches sur le secteur de la piscine, mais aussi le comportement d’achat des internautes.
Nous avons alors utilisé ces informations pour optimiser les enchères des annonces avec pour objectif la réduction du coût par lead :
Nous avons donc des enchères revues à la hausse les jours de pluie ou de mauvais temps (pour renforcer la visibilité de l’offre d’Aquadicount et compenser la baisse naturelle des conversions) et des enchères plus basses les jours de beau temps (pour optimiser les dépenses engagées et favoriser un coût du lead plus faible). Contre-Intuitive, cette optimisation permet d’améliorer la génération de leads de façon générale, tout en veillant à optimiser les coûts des campagnes.
Evolution des résultats de 2018 à 2019 :
La croissance de l’entreprise étant soutenue, le Groupe ISOLTOIT a fait appel à l’expertise de YABAWT pour mettre en place et gérer une stratégie de génération de leads. Le besoin est d’apporter, à l’ensemble des équipes ISOLTOIT, des demandes qualifiées et ce de manière régulière en contrôlant les coûts d’acquisition.
Le Groupe ISOLTOIT nous a confié un budget dédié à la promotion de leurs services pour les différents départements. Dans notre métier nous parlons de “traffic management”, peu importe les canaux utilisés, nous sommes responsables de la rentabilité des investissements confiés par le Groupe ISOLTOIT. Nous faisons varier les investissements d’une régie à l’autre en fonction du chiffre d’affaires généré par département.
L’enjeux principal fut de déployer une stratégie permettant d’alimenter les commerciaux en leads en fonction de l’activité, des délais de traitement interne et de la rentabilité (pilotage au retour sur investissement cible par produit et par département).
Pour répondre à l’objectif de “traffic management” nous avons mené des ateliers exploratoires au sein de l’entreprise pour faire un état des lieux :
Suite à nos échanges avec les différents acteurs (en interne avec le Groupe ISOLTOIT et prestataires) nous avons pu mettre en place une stratégie efficace avec :
Cette approche permet au Groupe ISOLTOIT de gagner en flexibilité selon les besoins et d’ajuster précisément le nombre de devis entrants par jour par département.
Chaque mois une liste d’objectifs fournis par le Groupe ISOLTOIT nous permet d’établir une roadmap afin de conserver une maîtrise du coût par contact. Nous pouvons par exemple :
Sur ce secteur très concurrentiel, il est important de toujours innover et bien communiquer avec les équipes terrains pour optimiser l’ensemble de la chaîne de valeur.
Bilan : en 3 ans nous sommes passés d’une phase de test sur la Gironde à un déploiement National. C’est le fruit d’une exceptionnelle collaboration des équipes marketing/commerciales du Groupe ISOLTOIT et YABAWT.
Après avoir mis en place notre stratégie :
Nous travaillons avec YABAWT depuis plusieurs années avec succès. Équipe efficace qui maîtrise bien les problématiques de génération de leads. Ils nous ont aidés à structurer nos actions marketing pour nous développer sur tout le territoire, en maîtrisant la rentabilité et atteignant les objectifs fixés. Je recommande pour l’expertise et l'implication !